Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: octubre de 2026

En AMG Salud y Belleza Integral cuidamos tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, número de documento (cuando el medio de pago lo exige), teléfono y correo electrónico.
• Datos de entrega, solo para productos físicos: dirección, ciudad y departamento.
• Datos del pedido: productos comprados, valores y estado del pago.
• Datos que nos escribes por WhatsApp, correo o formularios.
• Datos técnicos básicos del sitio, como dirección IP y cookies (ver sección 8).

No almacenamos en nuestro sitio los números de tu tarjeta. Los pagos los procesa Mercado Pago.

3. Para qué usamos tus datos

• Procesar y entregar tus pedidos, físicos y digitales.
• Enviarte por correo las guías y planificadores digitales que compras.
• Confirmar pagos y gestionar cambios o reclamos.
• Responder tus preguntas y darte atención por WhatsApp, teléfono o correo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Enviarte información sobre nuestros productos u ofertas, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir dejar de recibirla cuando quieras.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información. Solo la compartimos con quienes son necesarios para prestarte el servicio, por ejemplo:

• Procesadores de pago, como Mercado Pago.
• Empresas de transporte o mensajería, cuando haya envío físico.
• Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y envían los correos.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

5. Tus derechos

Como titular de los datos, puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que hacemos de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a amg@amgsaludybellezainte.com o por WhatsApp al 320 276 9815, indicando tu nombre, tu documento o el correo con el que compraste y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos (corregir, suprimir o revocar): los respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si necesitamos más tiempo, te avisaremos dentro de esos plazos con el motivo y la nueva fecha, tal como lo permite la ley.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras la ley lo exija.

8. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para que funcione el carrito, recordar tu sesión y entender cómo se usa la página. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.

9. Menores de edad

Nuestro sitio está dirigido a personas mayores de edad. No recogemos datos de menores de forma intencional. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos y los eliminaremos.

10. Información de salud

El contenido de este sitio es informativo y no reemplaza la consulta con un médico o nutricionista. No pedimos ni usamos datos sobre tu estado de salud para vender productos. Si nos los compartes por voluntad propia, solo los usaremos para atender tu consulta.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre tus datos, escríbenos a amg@amgsaludybellezainte.com o al WhatsApp 320 276 9815. Atendemos de lunes a sábado, de 10:00 a. m. a 5:30 p. m.